1. General
1.1 Esta política se aplica a todas las inscripciones para el Campus Experience Fundación Real Madrid 2026 (el “Campus” o el “Programa”), ya sea que se realicen directamente o a través de agentes/socios autorizados.
1.2 Todas las solicitudes de cancelación y de cambio de fechas deberán presentarse por escrito a través de los canales oficiales de contacto indicados por la organización.
1.3 Las condiciones aplicables dependen de:
(a) el momento en que se presente la solicitud de cancelación; y
(b) si el participante ha adquirido o no el Plan de Protección del Campus (“CPP”).
2. Cancelaciones con más de 60 días de antelación al inicio del Campus
2.1 Sin CPP
Si el participante no ha adquirido el CPP y cancela con más de sesenta (60) días de antelación a la fecha de inicio del Campus:
(a) se reembolsará el 75 % de las cantidades abonadas; o
2.2 Con CPP
Si el participante ha adquirido el CPP y cancela con más de sesenta (60) días de antelación a la fecha de inicio del Campus:
(a) se reembolsará el 80 % de las cantidades abonadas; o
2.3 Los productos y servicios adicionales son reembolsables al 100 % (excepto el CPP).
3. Cancelaciones entre 60 y 30 días antes del inicio del Campus
3.1 Sin CPP
Si el participante no ha adquirido el CPP y cancela entre sesenta (60) y treinta (30) días antes de la fecha de inicio del Campus:
(a) no se realizará ningún reembolso;
3.2 Con CPP
Si el participante ha adquirido el CPP y cancela entre sesenta (60) y treinta (30) días antes de la fecha de inicio del Campus:
(a) se reembolsará el 75 % de las cantidades abonadas; o
3.3 Los productos y servicios adicionales son reembolsables al 100 % (excepto el CPP).
4. Cancelaciones con menos de 30 días de antelación al inicio del Campus
4.1 Sin CPP
Si el participante no ha adquirido el CPP y cancela con menos de treinta (30) días de antelación a la fecha de inicio del Campus:
(a) no se realizará ningún reembolso;
4.2 Con CPP
Si el participante ha adquirido el CPP y cancela con menos de treinta (30) días de antelación a la fecha de inicio del Campus:
(a) no se realizará ningún reembolso;
4.3 Los productos y servicios adicionales no son reembolsables.
5. Cancelaciones una vez iniciado el Campus / salida anticipada / expulsión
5.1 Una vez iniciado el Campus, no se concederán reembolsos ni cambios de fechas en caso de cancelación de la asistencia, salida anticipada o expulsión, independientemente del motivo, salvo en las circunstancias excepcionales descritas en la cláusula 6 a continuación.
5.2 En caso de abandono voluntario por parte del participante o de expulsión disciplinaria por incumplimiento de las normas de conducta o del reglamento interno, no se realizará ningún reembolso ni compensación económica por los días no disfrutados.
6. Casos especiales y excepcionales
6.1 En circunstancias excepcionales debidamente justificadas (por ejemplo, enfermedad grave o accidente del participante, incidencias familiares graves u otros supuestos de fuerza mayor), la organización podrá analizar cada caso de forma individual.
6.2 En tales casos, el participante o sus representantes legales deberán presentar la documentación justificativa correspondiente (certificados médicos, documentos oficiales, etc.) dentro de los plazos y a través de los canales indicados por la organización.
6.3 Cualquier decisión de conceder un reembolso total o parcial, un crédito o un cambio de fechas en estos casos excepcionales quedará a la exclusiva discreción de la organización (RMF/ST) y no generará precedente ni derecho general alguno para otros participantes.
